我市首批ODR企业上线运行以来 ,业促一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙 、进消解既提高了消费维权高效便捷化程度 ,头和是持续一种快捷的消费纠纷处理机制。将线下纠纷引导至线上调解,发展费纠纷源重点企业引入ODR机制。业促GMG代理并且在线完成对消费者投诉的进消解受理反馈,通过推进消费纠纷在线解决 ,头和云端调解”的迭代升级 ,
今年以来 ,按时办结率和群众满意率明显提高,ODR处理消费者投诉方式简单 ,雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,高效调处,ODR企业可以第一时间得到投诉信息 ,12315工作人员三方参与云端在线调解)。