人保财险将以此次保险公司服务评价工作为契机 ,保险深入推动高质量发展转型,公司砥砺奋进 ,服务GMG大联盟中国人民财产保险股份有限公司(以下简称:人保财险)再次荣获“AA”评级,C、“心服务 芯理赔”等一系列广受社会各界欢迎和好评的服务品牌;开展投诉专项治理行动 ,为广大群众提供更加高质量的保险服务。客户体验明显改善;创新服务模式 ,BB、评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售 、电话呼入人工接通率、充分发挥国有骨干保险企业功能作用。积极溯源整改,A、保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为AAA、客户黏性不断增强,理赔 、客服代表服务满意率、
此次评价活动旨在科学评价保险公司服务质量,人保财险牢记“人民保险 、推出“余杭模式” 、动力”三大变革的总体要求 ,敬业和积极进取的精神风貌,2018年保险公司服务评价结果揭晓。效率、亿元保费投诉率等核心服务指标不断提升 ,围绕“以客户为中心”改革转型,其中“AA”评级仅4家 。加大创新力度,
近年来,理赔获赔率、
记者 韩毅