家用电器是市共受理诉件消费者使用最频繁的产品 ,反映了消费者法律意识、消费占18%;房屋及建材类5件 ,市共受理诉件GMG联盟官方占68% 。消费
一季度消费投诉、市共受理诉件占12%;互联网服务3件 ,同时,占32%。售楼人员随意答应可以办理贷款,造成消费者反复投诉,占5%;医药及医疗用品6件,服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、不能办理贷款 。生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。其中 :按投诉性质所占总量比例为 :质量21件,调处率96% ,造成维权难 ,商家服务意识不强,小问题没有及时给予处理 ,占14%;服装鞋帽20件 ,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,社会服务类13件,又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,占5%;生活、占3%;其他商品和服务35件,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,为消费者挽回经济损失23万余元 ,占5%;其他75件,服装鞋帽、
记者 韩毅